Lorsque vous importez une liste de contacts via un fichier CSV sur Evalandgo, voici les différentes erreurs que vous pourriez rencontrer et comment les corriger.
« Une erreur est survenue lors de la lecture du fichier. »
Le fichier n’a pas pu être lu par l’application.
Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse e-mail suivante en nous transmettant le fichier CSV afin que nous puissions l’analyser : support@evalandgo.com
« Vous ne pouvez pas utiliser le caractère § dans l’en-tête de votre fichier. »
Ce caractère est réservé par notre code, ce qui empêche sa présence dans un fichier CSV. Vous devez modifier votre fichier et le réimporter dans l’application.
« Vous ne pouvez pas avoir d’adresse e-mail en doublon (position du premier doublon : ligne x, colonne y). »
Au moins une adresse e-mail est présente en double dans votre fichier CSV. La première occurrence du doublon identifiée par l’application est indiquée par sa position.
Il est possible d’identifier des valeurs en double dans Excel. Attention, les espaces avant ou après une adresse e-mail peuvent empêcher leur détection correcte.
« Une adresse e-mail n’est pas dans un format valide (ligne x, colonne y). »
Au moins une adresse e-mail dans votre fichier CSV contient des caractères interdits* ou bien un caractère manquant. La première adresse invalide est indiquée par sa position.
*Plus d’informations : Syntaxe exacte d’une adresse e-mail.
« Vous ne pouvez pas avoir d’identifiant en doublon (ligne x, colonne y). »
Au moins un identifiant est présent en double dans votre fichier CSV. La première occurrence du doublon identifiée par l’application est indiquée par sa position.
« Les champs à importer doivent nécessairement contenir le champ « Email » ou « Identifiant ». »
Pour distinguer un contact d’un autre, un e-mail et/ou un identifiant doivent être renseignés. Vous devez ajouter un champ « Email » ou « Identifiant » lors de l’importation du fichier.
« Vous devez sélectionner au moins un champ à importer. »
Aucun champ à importer n’a été sélectionné. Vous devez en ajouter au moins un pour valider l’importation.
« Le nombre de champs à importer ne correspond pas à votre fichier (colonne(s) manquante(s)). »
Vous avez sélectionné plus de champs que le nombre de colonnes présentes dans votre fichier. Le nombre de champs sélectionnés doit correspondre au nombre de colonnes du fichier.
« Les informations de votre fichier n’ont pas pu être associées à des contacts. Vous devez obligatoirement renseigner une adresse e-mail ou un identifiant. »
Vous devez associer un champ avec une colonne e-mail ou identifiant.